Título: Ingeniero Senior

Ubicación: Madrid y alrededores

Responsabilidades

• Responsabilidad de Capacitación/Mentoría en el Campo: Desarrollar y entregar capacitación/mentoría a técnicos según sea necesario y acordado con su gerente y Soporte Técnico Global.
• Utilizar Sistemas de Conocimiento proporcionados por NCR Voyix según corresponda para encontrar soluciones a problemas conocidos; Responsable de asegurar que las soluciones proporcionadas sean exitosas.
• Cuando no se pueda identificar una solución conocida, responsable de la escalación de problemas al Soporte Técnico Integral; El puesto retiene la propiedad de todos los problemas/escalaciones hasta su resolución, excepto cuando esta responsabilidad ha sido asumida por el Soporte Técnico Global y es responsable de asegurar que la Gerencia de NCR Voyix esté informada si la resolución de un problema tomará más tiempo del requerido por los acuerdos contractuales.
• Con la amplia g...