Profund ist eine der grössten unabhängigen Pensionskassen in der Schweiz mit rund 105 000 Versicherten, einem verwalteten Vermögen von mehr als 18 Milliarden Franken und rund 120 Mitarbeitenden an zwei Standorten.

Rollenbeschreibung

Als Senior Mitarbeiter/in Kundenservice BVG sind Sie erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden, beraten diese kompetent zu Fragen der beruflichen Vorsorge und stellen eine hohe Servicequalität sicher. Sie bearbeiten selbstständig schriftliche und telefonische Anfragen, klären komplexe Fälle und begleiten unsere Versicherten sowie angeschlossene Unternehmen durch alle Phasen der Kundenbeziehung. Zudem pflegen und aktualisieren Sie Kundendaten, erstellen Auskünfte und Berechnungen und arbeiten eng mit internen Fachabteilungen wie Leistungs-, Finanz- und Key‑Account‑Teams zusammen. Sie engagieren sich in der Optimierung von Prozessen im Kundenservice, bringen Ihre Erfahrung in Projekten ein und unterstützen bei der Weiterentw...