Job Purpose

Key role to empathize customer insights and engagement under Customer Excellence Team framework. This role will support the organisation’s customer initiatives, collaborate with the micro-moment owners to continuously improve our customer experience. 

Responsibilities 

• Manage customer insight projects to build a solid understanding of customer behaviours, perceptions, and key trends. 
• Maintain and review survey systems to ensure proper data collection processes and data quality standards are consistently followed. 
• Perform customer data ana...