Position Overview
Aufgabenbeschreibung:
Beraten im Bereich Konzeption und Entwicklung von ITIL-basierten Prozessen im Public SectorBeraten in den Disziplinen Prozess-, Anforderungs-, Organisations- und StakeholdermanagementHarmonisieren von bestehenden Abläufen und identifizieren von OptimierungspotenzialenErstellen von Enterprise Service Architekturen, ITSM-Prozessen, Konzepten und BeschreibungenEnge Abstimmung mit den Stakeholdern zu den fachlichen Anforderungen und der Governance
Fähigkeiten:
Abgeschlossene Fachinformatiker-Ausbildung, Studium der Informatik oder GleichwertigesMehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management (ITSM) gemäß ITIL-ProzessenFundierte Kenntnisse in der Analyse, Konzeption und Optimierung von ServiceprozessenProjekterfahrung im Anforderungs-, Prozess-, Service- und StakeholdermanagementKenntnisse in großen IT-Strukturen, idealerweise in der öffentlichen Verwaltung, von Vort...