Functie

Voor een sterke speler in de automotive sector in regio Hever is Vivaldis op zoek naar een Receptieverantwoordelijke. In deze sleutelrol ben jij het gezicht van de dienst naverkoop en zorg je voor een vlotte samenwerking tussen klanten, werkplaats en magazijn.

Jouw takenpakket is gevarieerd en verantwoordelijk:

• Je stuurt het team van service advisors en de facturist aan en zorgt voor een efficiënte taakverdeling.
• Je rapporteert KPI’s en operationele cijfers aan de aftersalesverantwoordelijke.
• Je plant en coördineert de dagelijkse werking van de receptie, inclusief verlofplanning.
• Je analyseert klanttevredenheid en werkt verbeteracties en rapporten uit.
• Je ondersteunt bij planningen, rapportages en optimalisatie van werkprocessen.
• Je verwelkomt klanten professioneel bij onderhoud en herstellingen en geeft technisch onderbouwd advies.
• Je licht uitgevoerde werken en facturen duidel...