Responsable de proporcionar un ambiente de trabajo que permita al personal de servicios ofrecer una experiência de servicio excelente a todos los clientes.
Entender las necesidades de los clientes y estar siempre en disposición de apoyarlos, tener presencia constante con el cliente para soportar sus requerimientos.
La posición abarca todas las áreas del departamento: contratación de personal, de formación y certificación, relaciones con los clientes, el asesoramiento técnico, tecnología de la información y de gestión financiera.
**Responsabilidades**:
- Asegurar que los clientes están satisfechos con el nível de servicios que reciben.
- Asegurar que los empleados tengan la formación y el equipo necesarios para proporcionar servicios eficientes y respetuosos a los clientes.
- Asegurar que los empleados tengan un ambiente de trabajo seguro y productivo.
- Proporcionar a los empleados retroalimentación efectiva.
- Evaluar el desempeño del personal, ident...