Jobtitel: Service Center Manager (m/w/d)

Standort: Witten, Deutschland

Arbeitsstunden: 40 Stunden

AÜ

Deine Aufgaben

Verantwortung für den täglichen Betrieb des Service Centers und Leitung eines funktionsüber-greifendes Team aus Serviceberatern, Technikern und Mitarbeitern im Ersatzteilbereich. Sie setzen sich für die Vision des Herstellers ein, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten, Umsetzung von Betriebsstrategien Förderung einer Kultur der Exzellenz.

• Leitung, Betreuung und Weiterentwicklung des Service-Center-Teams in allen operativen Bereichen, einschließlich Kundenservice, Reparaturqualität, Ersatzteillogistik und Terminplanung
• Sicherstellung der konsequenten Umsetzung der Premium-Servicestandards des Herstellers zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung
• Funktion als Ansprechpartner bei Kundenproblemen, u...