Intégrez Turning Point Brands en tant que Représentant du Service Client afin d'optimiser les interactions D2C et B2B. Ce poste exige d'excellentes compétences en communication et une forte orientation vers la satisfaction client.
Avec 1 à 2 ans d'expérience, vous serez chargé de gérer les demandes des clients tout en garantissant des solutions rapides et précises. Documenter chaque interaction est essentiel pour maintenir une base de données interne efficace et améliorer continuellement les processus.
Key Responsibilities:
• Surveiller les demandes D2C quotidiennement
• Répondre rapidement aux requêtes par e-mail et téléphone
• Résoudre les problèmes liés aux commandes et produits
• Enregistrer toutes les interactions dans les systèmes internes
• Collaborer avec l'équipe logistique pour les résolutions
Requirements:
• 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle
• Compétences écrites et orales solides en communication
• Utilisation des systèmes de ...