Je werkt samen met een collega servicecoördinator en bent verantwoordelijk voor het in behandeling nemen van de storingsmeldingen en het inplannen van de service- en onderhoudswerkzaamheden. Je plant dagelijks 8 monteurs in met behulp van de planningsmodule. Naast onderhouds- en servicewerk komen er ook storingen binnen die je moet verwerken tot een opdracht voor de servicemonteurs. De planning wordt daarmee dus omgegooid en jij zorgt voor een goede afloop. 
Je bent dus continu aan het schakelen met monteurs en klanten om alle werkzaamheden zo efficiënt mogelijk te organiseren. De uitvoering en administratie zijn jouw verantwoordelijkheid.