Som Service Delivery Manager hos oss får du en central roll där du gör verklig skillnad – både för våra kunder och vår verksamhet. Du har ett helhetsansvar för kundrelationen och säkerställer att våra leveranser inte bara håller hög kvalitet, utan också skapar tydligt värde.

Du kombinerar uppföljning av KPI:er och leveransdata med analys och omsätter insikter till konkreta förbättringsinitiativ som utvecklar både samarbetet och resultatet. Rollen är både strategisk och operativ och innebär ett nära samarbete med interna team – där du är en nyckelspelare i att driva utveckling, engagemang och långsiktiga kundrelationer.

Dina ansvarsområden

• Bygga, utveckla och förvalta långsiktiga kundrelationer

• Vara kundens primära kontaktpunkt och förstå deras affär och mål

• Följa upp SLA:er, KPI:er och leveransdata samt presentera insikter...