Dentro del Grupo Econocom España, esta oferta es para la empresa Econocom Servicios SAU.
Para ser considerado para una entrevista, por favor, asegúrese de que su solicitud se ajusta plenamente a las especificaciones del puesto que se encuentran a continuación.
Buscamos un/a Service Delivery Manager con experiencia en la gestión end-to-end de servicios IT. Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos, liderando equipos y gestionando la relación con cliente, así como incidencias críticas y procesos de mejora continua.
Principales funciones del puesto
Gestión del servicio end-to-end.
Toma de decisiones operativas.
Gestión de Service Managers y equipos.
Gobernanza del servicio.
Relación con cliente.
Gestión de riesgos e incidencias críticas.
Mejora continua y eficiencia operativa.
Control de capacidad y carga.
Alineación con estrategia de cuenta.
Experiencia en:
Gestión end-to-end de servicios IT (SLAs, KPIs, backlog,...