Service Desk Mitarbeiterin 100%

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit für unseren internen IT Service Desk in einem dynamischen Arbeitsumfeld. In dieser Rolle fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für unsere Mitarbeitenden und stellen einen reibungslosen IT-Betrieb durch effizienten First-Level-Support sicher. Sie werden Teil eines internationalen Teams, das modernste Technologien nutzt, um die IT-Infrastruktur aktiv mitzugestalten und den internen Kundenstamm optimal zu unterstützen.

Verantwortlichkeiten

• Entgegennahme und qualifizierte Bearbeitung von Incidents und Anfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch.
• Aktive Unterstützung der internen Kunden bei sämtlichen IT-Support-Anliegen.
• Lösung von Tickets gemäss ITIL-basierten Prozessen sowie Koordination mit dem 2nd Level Support bei komplexen Anforderungen.
• Übernahme des Applikationssupports für verschiedene unternehmensinterne Systeme. ...