So sieht der Verantwortungsbereich aus:
Bearbeitung und Vorqualifizierung der Kundenanfragen im Kontext von Service Level Agreements – bei Bestands- und Neuverträgen Prüfung und Bewertung des Leistungsinhaltes Definition der Angebotsinhalte und Umfänge (mittels IT-Anforderungscheckliste, Klassifizierung Angebotstyp, Bereitstellungstyp, SLA-Relevanz) Unterstützung der Presales Consultants bei der Klärung der technischen und Abstimmung der fachlichen Anforderungen gemeinsam mit dem Kunden und internen Fachbereichen Erstellung und Zulieferung der Service Level Agreements inkl. der Verhandlung mit dem Kunden im Rahmen des Regel-Review-Prozesses sowie bei Leistungsanpassung Prüfung von Angeboten auf Vollständigkeit und Plausibilität Durchführung von großen Kunden-Vertragsverhandlungen (Rahmen- /Einzelvertrag) Aktualisierung und Ergänzung von Service Level Agreements bei vertraglichen Änderungen de...