Fachliche und disziplinarische Führung des Serviceteams
Ansprechpartner für Kunden aus dem Zuständigkeitsgebiet bei Serviceeinsätzen
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch strukturiertes Reklamationsmanagement und schnelle Bearbeitung technischer sowie kaufmännischer Kundenanliegen
Optimierung von Arbeitsabläufen und Ressourcenplanung bei Reparatur-, Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten im Außendienst
Sicherstellung der Effizienz und Profitabilität bei Serviceeinsätzen
Überwachung der Arbeitsqualität und Sicherstellung der Einhaltung aller Vorschriften
Das bringen Sie mit
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, idealerweise mit Meister- oder Technikerabschluss alternativ eine Weiterbildung zum Fachwirt (m/w/d)
Berufserfahrung im Kundendienst, bevorzugt innerhalb der Baumaschinenbranche
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