Titel Applikationsverantwortliche*r ServiceNow und DataWarehouse

Arbeitsort: Bern

Aufgaben

• Betreiben und bewirtschaften der Plattform ServiceNow
• Aufbauen, betreiben und weiterentwickeln des DataWarehouse
• Implementieren von Funktionen, koordinieren von Changes/Requirements (inkl. User Acceptance Testing)
• Analysieren, triagieren und bearbeiten von Incidents und Service Requests sowie Sicherstellen des 2nd/3rd Level Supports
• Sicherstellen von Performance, Stabilität und Datenqualität sowie definieren von KPIs und Erstellen von Reports/Dashboards
• Erstellen und kontinuierliche Aktualisierung relevanter Dokumentationen
• Unterstützen und schulen der Stakeholder

Anforderungen

• Fachhochschulabschluss oder gleichwertige Ausbildung vorzugsweise in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft
• Erfahrung mit der Plattform ServiceNow (Zertifizierung ...