Ihre Aufgaben

¯ Steuerung des Störungsmanagements inkl. Analyse, Eingrenzung und Lösung 
¯ Bewertung und Priorisierung von Kundenanfragen sowie Weiterleitung bei Bedarf 
¯ Technische Kundenberatung und Erkennen von Servicebedarfen 
¯ Erstellung von Serviceangeboten und Aufträgen 
¯ Dokumentation im CRM und Auftragsabwicklung in SAP 
¯ Planung und Koordination von Serviceeinsätzen 
¯ Bereitstellung von Sonderwerkzeugen und Unterlagen 
¯ Unterstützung der Servicetechniker 
¯ Technischer Abschluss von Aufträgen inkl. Einleitung weiterer Maßnahmen

Ihr Profil

¯ Abgeschlossene Ausbildung mit technischem Hintergrund
¯ Hohes technisches Know-how, vorzugsweise im Bereich Werkzeugmaschinen
¯ Mehrjährige praktische Erfahrung an Fräs-Bearbeitungszentren erwünscht
¯ Sicheres, kundenorientiertes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations‑ und Beratungskompetenz
¯ Hohes Engagement und Eigenverantwortung