Buscamos a un técnico/especialista en soporte técnico con orientación al cliente que proporcione principalmente apoyo técnico a los clientes del mercado italiano.

Funciones del puesto:

• Gestión integral de incidencias técnicas hasta su solución.
• Apoyo a servicios técnicos y distribuidores en la resolución de incidencias.
• Validación de casos en garantía.
• Soporte presencial en situaciones específicas, apoyo en el lanzamiento de nuevos productos al mercado, formaciones a servicios técnicos y distribuidores.
• Generación de información técnica para servicios técnicos y distribuidores.
• Participación en proyectos internos aportando la visión de postventa y gestionando las necesidades del área que se requieran para el buen desarrollo de estos.
• Apoyo técnico a las diferentes áreas de la empresa.
• Solucionar las incidencias técnicas de forma optimizada asegurando la satisfacción de clientes.

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