Mission(s) générale(s) - Raison d'être : 

• Assure les opérations du Front Office, d'accueil et d'information selon l'organisation établie par le Manager
• Accueille et prend en charge le client de manière personnalisée, du premier contact jusqu'aux communications d'après séjour
• Valorise la philosophie de la marque Novotel par une attitude, un comportement, une présentation et une qualité de communication exemplaires
• Collabore de manière étroite avec les différents services et l'ensemble des points d'accueil et de vente de l'hôtel
• Fait le lien entre l'équipe de réception et les managers
• Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité
• Promeut l'offre de l'hôtel, contribue à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs
• Motive, soutient et encadre l'équipe de la réception
• Supervise son shift
• S'a...