事業内容

【外資系カスタマーサービス企業（BPO）】

・文化的な多様性を尊重する開かれた社風

・社員の声を反映した働きやすい環境を整え、多様な研修プログラムを通じて個々の成長を支援

勤務地

東京都

※ハイブリッド型勤務（在宅勤務は週2～3日程度相談可）

職務内容

＜職務概要＞

ITおよびIT以外の様々なプロジェクト／プログラムのマネジメントを担当します。

プロジェクトの種類は社外（顧客対応）および社内の両方に及びます。ビジネスパートナーの上級管理職、クライアント、海外本社、リージョナルリーダーなどの主要なステークホルダーと話し合い、交渉する必要があります。

また、プロジェクトマネジメントやプロセスマイニングのベストプラクティスを活用し、必要に応じて再現可能なプロジェクトテンプレートを作成し、迅速な市場投入を可能にするターンキーの実装プロセスを構築する役割を担います。



＜主な責務＞

●プロジェクトリーダーシップ；

プロジェクトの開始から完了までのライフサイクル全体を管理・監督し、スコープ、スケジュール、予算内でプロジェクトを成功に導く。

●ステークホルダーマネジメント；

ステークホルダーとの主要な窓口となり、定期的に進捗を報告するとともに、ビジネス目標とプロジェクト目標の整合性を確保する。

●チームコーディネーション；

リージョンを超えた協力を円滑に進めるため、ベンダーやサードパーティーパートナーを含むクロスファンクショナルなチームをリードし、調整する。

●リスクマネジメント；

プロジェクトのリスクを特定し、評価・軽減を図り、必要に応じてコンティンジェンシープランを実施する。

●予算＆リソース管理；

プロジェクト予算、リソース配分、タイムラインを効果的に管理する。

●コミュニケーション；

ステークホルダー、クライアント、チームメンバーに対し、英語と日本語の両方で明確かつタイムリ...