1、以在线咨询和电话接待等方式负责产品售后的全面服务工作；
2、处理客户评价、投诉、电话、QQ群反馈，及时进行电话回复；
3、针对课程每年不同时期进行电话回访，针对回访结果反馈给相关部门，调整授课老师、优化授课模式、满足客户需求；
4、以温和、专业、严谨的服务态度维护网校良好品牌形象、提升客户满意度，和客户建立长期友好的合作关系。
1、具有良好的职业道德和服务意识，有过在线客服、售后客服、电话客服工作经验优先；
2、要求普通话标准、流利，口齿清晰；
3、要求接受能力强、勤奋上进、细心负责、具备良好的学习心态以及强大的抗压能力；
4、计算机操作熟练，能较好地运用办公软件，打字速度达80字/分以上；
5、具有团队合作精神，能快速保质完成上级交待的工作，服从安排；
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