Sleutelverantwoordelikhede
Stelselondersteuning & Ontwikkelaar Koördinering
Bestuur en oplos van stelselverwante navrae van kliënte
Ondersoek stelselprobleme en verskaf tydige terugvoer
Skakel met interne ontwikkelaars om tegniese probleme op te los
Bestuur stelselgebruikers en toegangsregte
Help met toetsing en implementering van stelselverbeterings waar nodig
Kliëntkommunikasie & Ondersteuning
Reageer op kliëntnavrae via telefoon en e-pos
Verskaf duidelike, professionele en selfversekerde kommunikasie oor stelsel- en operasionele sake
Bou en handhaaf sterk kliëntverhoudinge
Verseker hoë vlakke van kliëntediens en tevredenheid
Maandelikse Premie Sluiting (Close-Offs)
Koördineer maandelikse premie sluitingsprosesse oor verskeie skemas
Verseker dat alle data, betalings en verslae akkuraat en betyds voltooi word
Identifiseer en los verskille op voor finale indiening
Verseker nakoming van interne en regulatoriese vereistes