per azienda, operante in ambito IT e con sede a Vicenza, ricerca un/a:

SISTEMISTA/IT SPECIALIST

Le principali attività includono:

• Assicurare continuità nell'erogazione dei servizi, attraverso sistemi di ticketing, piattaforme e tools, fornendo assistenza ai clienti

• Gestire le richieste legate ai malfunzionamenti, con l'eventuale supporto dei team tecnici

• Monitorare l'andamento delle attività operative, con riferimento agli SLA

• Supporto nei processi di onboarding di nuovi clienti

Requisiti:

• Preferibile Laurea Triennale in Informatica, Ingegneria, Computer Scienze e similari

• Esperienza di almeno due anni nel ruolo

• Esperienza con strumenti come ServiceNow, Jira Service Management o similari

• Conoscenza dei framework ITIL e delle principali pratiche IT

• Familiarità con ambienti enterprise, strumenti di ticketing e concetti base de...