Service Manager – Capitole
A continuación se detalla todo lo que necesita saber sobre lo que implica esta oportunidad, así como lo que se espera de los solicitantes.
Capitole Greater Madrid Metropolitan Area
Buscamos un
Service Manager
para liderar una
transformación estratégica de gran impacto
para uno de nuestros clientes clave.
La misión principal será
evolucionar el modelo de entrega desde Time & Material (T&M) hacia servicios gestionados, impulsando eficiencia, innovación y valor añadido.
Este rol combina visión estratégica, liderazgo de cliente y excelencia operativa en un entorno altamente complejo y dinámico.
Responsabilidades del puesto:
Liderar la transición de T&M a servicios gestionados, diseñando e implementando nuevos modelos de delivery.
Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con el cliente, actuando como su socio estratégico.
Definir, monitorizar y asegurar el cumplimiento de SLAs y KP...