Soporte Informático

Nível educacional mínimo: Técnico profesional

Modalidad: Presencial

Lugar de trabajo: Ovalle, Región de Coquimbo

Responsabilidades

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo del hardware de oficina (computadoras, impresoras, etc.).
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos reportados por los usuarios, aplicando soluciones conocidas o escalando los casos a los especialistas según sea necesario para su resolución.
• Brindar soporte técnico remoto a los usuarios, utilizando herramientas de acceso remoto para resolver problemas de software, configuraciones y conectividad.
• Registrar de manera precisa y detallada todos los incidentes y solicitudes de soporte en el sistema de tickets, incluyendo información relevante sobre el problema reportado y las acciones tomadas para su resolución.
• Realizar un seguimiento efectivo de los casos abiertos, garantizando su resolución dentro de los ...