Soporte Service Desk
Desde Serem, nos encontramos en la búsqueda de un SOPORTE SERVICE DESK con al menos 2 años de experiencia para importante proyecto del sector público en Santander.
BREVE DESCRIPCIÓN: Atención y registro de llamadas telefónicas, soporte de primer nivel a usuarios y escalado de incidencias y solicitudes que no puedan resolverse.
REQUISITOS
Formación: Formación oficial en informática.
Experiencia relacionada con la tecnología:
o 2 años en TIC.
o 1 año en las funciones requeridas para este puesto.
Habilidades: Deben tener dominio de entornos Windows, herramientas ofimáticas y sistemas de tickets, junto con una sólida experiencia en el mantenimiento físico de hardware y periféricos. Se requiere un excelente servicio al usuario, organización y capacidad técnica para proporcionar asistencia al usuario final.
Idiomas: Español.
OTROS ASPECTOS VALORABLES
Certificaciones: Se recomienda ITIL v4 Foundation.
Fomentamos un ambien...