Descripción del puesto
Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.
En Vodafone buscamos un/a
Customer Experience Specialist
para unirse al equipo de Customer Operations & CX, con el reto de convertir los datos en una comprensión real de la voz del cliente. Tu misión será construir una visión completa y conectada del cliente, identificando y analizando la información clave que refleja su experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida. Trabajarás de forma transversal con equipos de negocio, operaciones y tecnología para transformar los datos en insights accionables, impulsando proyectos que mejoren la experiencia, optimicen los procesos y generen un impacto tangible en la satisfacción y la fidelización de nuestros clientes.
Responsabilidades
Mapear y consolidar las fuentes de información clave para entender la experiencia del cliente a lo largo de todo su ciclo de vida
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