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Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Company

CANCOM

Location

Berlin, Berlin

Posted

June 16, 2026

Position Overview

  • Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher

  • Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 11 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices)

  • Unterstützung bei der Entwicklung von Workarounds und kontinuierliche Pflege der ITSM Knowledge Base

  • Eigenständige Umsetzung von Standard Changes im Azure AD und MS Intune (in Abstimmung mit dem Administrationsteam)

  • Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports

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