Description

1. Assurer la gestion du contenu 

- Collaborer avec les unités du Service à la clientèle pour veiller à ce que le contenu (comme les exigences d’accès au contenu) soit de qualité, à jour et accessible

- Vérifier le contenu existant et le nouveau contenu (c.-à-d. gestion du cycle de vie du contenu)

- Concevoir la présentation visuelle et la structure d’articles en fonction des besoins du service

- Restructurer le contenu pour qu’il soit attrayant sur le plan visuel 

- Améliorer l’efficacité et les capacités de recherche pour faciliter l’accès à l’information

- Traduire le contenu.

- Contribuer à la diffusion du contenu auprès de la clientèle externe pour favoriser l’accès libre-service

• Assurer une apparence uniforme pour l’ensemble du site.

• Veiller à ce que les rôles et responsabilités soient bien compris par les personnes faisant une demande ainsi que par les parties pren...