Responsabilités – Service à la clientèle / Responsibilities – Customer Service

• Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle au sein du département.

• Agir à titre d’intermédiaire entre les clients et les autres départements afin de fournir des solutions aux demandes et aux problématiques.

• Recevoir, valider les prix, les délais et traiter les commandes clients en assurant des livraisons dans les délais.

• Aider au suivi des commandes afin d’assurer leur réception exacte et en temps opportun, incluant :

  o Confirmation des commandes.

  o Envoi des autorisations de livraison aux courtiers / clients / transporteurs.

  o Création et envoi des bons de cueillette.

  o Appariement des autorisations.

  o Appariement des documents d’expédition.

• Participation pratique à tous les aspects du service à la clientèle.

• Aider à résoud...