Spezialist/in Fachführung Kunden

Das kannst du bewirken

• Komplexe Fach- und Grundsatzfragen aus den Kunden- und Servicecentern sind bei dir in den besten Händen.
• Du wertest Qualitätsdaten systematisch aus und leitest daraus wirksame Verbesserungsmassnahmen ab.
• Du erstellst verständliche Arbeitsanweisungen, Hilfsmittel und Grundlagen für unsere Mitarbeitenden an der «Front».
• In deinem Kopf wimmelt es von guten Ideen, die Prozesse einfacher, klarer und effizienter gestalten.
• Du vertrittst die Interessen des Bereichs Kunden in Arbeitsgruppen und bringst dein Wissen in interdisziplinäre Projekte ein.

Das zeichnet dich aus

• mehrjährige Berufserfahrung in der Krankenversicherungsbranche
• ein eidg. Fachausweis als Kranken- und/oder Sozialversicherungsfachfrau/-mann
• Kenntnisse der KVG-Prozesse und der regulatorischen Anforderungen
• sehr gute Kommunikationsfähigkeite...