En tant que stagiaire Réception, vous participez activement à l’accueil des clients, à la gestion opérationnelle et à l’organisation d’événements, afin de garantir une expérience fluide et chaleureuse.

MISSIONS PRINCIPALES

Accueil, relation client & réservations :

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
• Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)
• Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie
• Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles

Opérations & polyvalence terrain :

• Assurer la réception et le service du petit-déjeuner
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide

Les missions décrites dans cette fiche ...