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Steuerer im Kundenservice (w/m/div.)

Company

Bosch Group

Location

Berlin, Berlin

Posted

June 15, 2026

Position Overview

Stellenbeschreibung

  • Du steuerst tagesaktuell die Kundenservice - Mitarbeitenden im Bereich e-Call und Pannenhilfe.
  • Du bist für die Sicherstellung der Dienstabdeckung zuständig.
  • Du übernimmst die komplexe Steuerung und das Skilling.
  • Du bist fachlicher Ansprechpartner für Kollegen und Führungskräfte.
  • Du unterstützt bei Eskalationen mit dem Auftraggeber.
  • Du hilfst der zentralen Planung oder den Führungskräften bei der Dienstplanung.
  • Du erstellst komplexe Reports für Führungskräfte.
  • Du erstellst IT-Tickets bei Bedarf.
  • Du unterstützt bei Behördenanfragen.

Qualifikationen

  • Persönlichkeit: ruhiges und besonnenes Auftreten, gute Rhetorik in Wort und Schrift, hohe kommunikative Kompetenz, belastbar, verantwortungsbewusst
  • Arbeitsweise: engagiertes und selbstständiges Arbeiten, zielorientiertes Arbeiten im Team
  • Erfahrunge...

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