Este puesto es clave para garantizar el correcto funcionamiento del área de mesas, asegurando una experiencia de juego segura, justa y de alta calidad, conforme a las políticas internas y la normativa vigente.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria del área de mesas de juego.
• Coordinar al personal a cargo (crupieres, supervisores, jefes de mesa) para asegurar una operación eficiente.
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, normas de seguridad y estándares de servicio al cliente.
• Controlar y reportar incidencias operativas, faltantes y excedentes.
• Detectar necesidades de capacitación del personal operativo.
• Apoyar en la gestión de auditorías internas y externas.
• Coordinar con otras áreas (seguridad, caja, mantenimiento) para el óptimo desarrollo de la operación.

Requisitos clave

• Escolaridad: Preparatoria terminada (deseable carrera técnica o licenciatura).
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