Résumé du poste

Le Superviseur des opérations de succursale est responsable de l’exécution rigoureuse des activités liées au service à la clientèle, à l’administration de la succursale et aux processus opérationnels. Il agit à titre de point de contrôle opérationnel pour l’ensemble des activités de la succursale, en veillant à l’application uniforme des normes nationales, à une coordination efficace entre les équipes du service à la clientèle, des ventes et de l’entrepôt, ainsi qu’à la prestation d’une expérience client de grande qualité.

Le titulaire du poste est responsable de la planification des opérations, du respect des normes de communication avec la clientèle, de la supervision de l’administration des stocks, de l’approbation des bons de commande, des contrôles liés à la facturation, de la supervision des opérations de gestion des liquidités, de la documentation dans le système CRM ainsi que de la ré...