**Additional Information****Job Number************Job Category**Rooms & Guest Services Operations**Location**Marriott Cancun An All-Inclusive Resort, Boulevard Kukulcan Km 14.5, Retorno Chac L-41, Zona Hotelera, Cancun, Quintana Roo, Mexico, *******Schedule**Full Time**Located Remotely?
**N**Position Type** Non-ManagementAtender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes.Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos.Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido.Verificar y reajustar la facturación.Manejar la terminal de central telefónica.Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes.Activar y desactivar la...