Descripción empresa

Misión del cargo

Grupo BancoEstado para Filial BancoEstado Corredores de Seguros requiere un Supervisor clientes

Funciones del cargo

El objetivo del cargo es supervisar y gestionar los procesos de postventa de seguros, de acuerdo a los plazos establecidos y con los estándares de Calidad definidos por la empresa, velando en todo momento, el cumplimiento normativo y las políticas Banco.

Funciones

• Coordinar, dirigir y optimizar el proceso de pago de siniestros para las carteras a cargo.
• Gestionar respuestas a los reclamos estándar de acuerdo a las políticas de la Corporación y la normativa vigente.
• Gestionar respuestas a los requerimientos de Clientes de acuerdo a las políticas de la Corporación y la normativa vigente.
• Velar por el cumplimiento de la normativa en los procesos a cargo.
• Monitorear Métricas del área y panel de indicadores.
• Administrar la gestión de ca...