En Contactmed nos encontramos en la búsqueda de una Supervisora Canales Contact Center para desempeñarse en la comuna de Lo Barnechea, bajo Media Jornada Presencial. Su misión principal será supervisar y mejorar los servicios entregados por el canal call center, procurando el cumplimiento de estándares y metas.

Principales Funciones

• Supervisar procesos a su cargo en el cumplimiento de protocolos, procedimientos y normas técnicas en la atención.
• Comunicar hitos y/o información de la compañía a la operación de call center.
• Coordinar con las diferentes áreas o unidades las etapas de los procesos a cargo.
• Elaborar protocolos de procedimientos relacionados con los procesos a cargo y controlar su cumplimiento.
• Analizar y formular planes de acción por levantamientos desde nuestros clientes internos y externos.
• Capacitar todo personal nuevo.

Requisitos

• Deseable título profesional.
• Exper...