? Vaga: Supervisor(a) de Atendimento

Estamos em busca de um(a) profissional com perfil de liderança, visão analítica e foco em resultados para atuar como Supervisor(a) de Atendimento, garantindo a excelência no relacionamento com o cliente e na operação.

? Principais responsabilidades:

• Liderar, planejar e acompanhar a execução das atividades da equipe de atendimento;
• Monitorar desempenho, administrar conflitos e garantir o cumprimento de metas e SLAs;
• Acompanhar os atendimentos do dia, assegurando que todas as demandas sejam executadas dentro do prazo;
• Realizar follow-up interno e externo, garantindo alinhamento entre áreas e clientes;
• Atuar diretamente no controle e acompanhamento da expedição e entregas;
• Garantir comunicação ativa com representantes e clientes, informando status e tratativas de ocorrências;
• Monitorar casos críticos, atuando de forma rápida para garantir a melhor solução;