Atividades:
Responsável por liderar, treinar e motivar a equipe de atendentes;
Atuará como elo entre a gestão e os operadores, acompanhando indicadores de desempenho e garantindo a qualidade do atendimento e atingimento das metas;
Coordenar a rotina diária dos operadores, distribuir escalas, acompanhar a assiduidade e realizar feedbacks individuais de desempenho;
Ouvir e avaliar as interações para garantir que os padrões de qualidade e as políticas da empresa sejam rigorosamente seguidos;
Intervir em casos complexos que os atendentes não conseguirem resolver em um primeiro momento.
Benefícios:
Vale Transporte;
Vale Alimentação (após período de experiência);
Cozinha no local;
Parceria com academias pelo TotalPass.

• Local de trabalho: Santo André, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: