El objetivo de este rol es que se encargue de liderar y supervisar el equipo encargado de recibir las devoluciones de los compradores o productos no entregados, asegurando un proceso eficiente y una excelente experiencia para nuestros clientes.

Tareas y Responsabilidades

• Coordinar y supervisar las actividades diarias del equipo de logística inversa.
• Proporcionar orientación y apoyo a los miembros del equipo para garantizar la eficiencia y la calidad en el servicio.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos para evitar reclamos recurrentes.
• Generación de reportes a fin al sector
• Crear informes periódicos sobre el desempeño del equipo y las métricas claves.
• Analizar los datos para identificar tendencias y proponer mejoras
• Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
• Colaborar con otros departamentos para mejorar la integración de procesos.
• Promover un ambiente laboral...