Administrar y controlar las actividades de servicio al Invitado, coordinando labores con el staff en relación al porcentaje de ocupación, atendiendo y resolviendo quejas y requerimientos recibidos, con el objetivo de optimizar los servicios que brinda el Hotel garantizando la funcionalidad del mismo.
**Responsabilidades**:
- Supervisa y coordina las funciones y responsabilidades de los mayordomos, para asegurarse que entreguen un servicio impecable y generen memorias inolvidables
- Mantiene actualizada de la información de los estándares y protocolos de servicio, con el objetivo de garantizar el nível de servicio al invitado, cumpliendo con la atención
personalizada.
Da seguimiento de clientes especiales VIP, con el fin de garantizar que su estancia sea placentera de acuerdo con el propósito de su visita.
**Requisitos**:
- Nível de Inglés Avanzado
- Manejo de paquetería Office
- Experiência en la posición