?? Principais Responsabilidades
Acompanhar e orientar a equipe de monitores e analistas de qualidade em suas rotinas diárias.
Revisar e validar monitorias de qualidade realizadas pelo time.
Consolidar relatórios de qualidade e indicadores básicos da área.
Aplicar feedbacks com acompanhamento e supervisão de profissionais mais experientes.
Garantir aderência aos processos internos, normas e padrões estabelecidos.
Apoiar iniciativas de melhoria contínua voltadas à eficiência e qualidade operacional.
Contribuir para a implementação da estratégia de responsabilidade social da TP Brasil e para o alcance dos objetivos relacionados à sua função.
?? Requisitos
Conhecimento em Pacote Office e/ou Google Workspace.
Noções de ferramentas de Qualidade (QA).
Capacidade de seguir e aplicar roteiros de monitoria com precisão.
Inglês nível B2.
Desejável:
Conhecimento básico de técnicas de análise de dados.