Informações da Vaga Empresa: Divulga Vagas Localização: Porto Alegre - RS Área de Atuação: Informática / TI / Tecnologia Principais Responsabilidades Atribuições:
– Supervisionar a equipe, cumprindo metas e indicadores (SLA) do atendimento para satisfação do cliente;
– Acompanhar, vistoriar e auditar o trabalho da equipe de campo, assegurando que as ativações e suportes estejam dentro do padrão de atendimento;
– Analisar problemas das atividades da equipe de campo, sugerindo e implementando soluções e melhorias necessárias à realização dos serviços, dentro do padrão de qualidade e normas da área;
– Desenvolver a equipe, incluindo realização de treinamentos e preparação do sucessor, assegurando a qualidade dos profissionais da área;
– Supervisionar a utilização das ferramentas da empresa (carros e materiais de telecomuicações).
– Manter a manutenção e implantação de rede externa (aérea e subterrânea);
– Realizar relatórios diários de prod...