Hard Skills

• Formação: Engenharia, Redes de Computadores, Telecomunicações, TI ou áreas afinS;
• Vivência em ambientes com gestão de riscos;
• Certificação ITIL V4 ativa.
• Desejável: Certificação CCNA ativa; HCIA/HCIP (Huawei); MBA na área de Gestão.

Atribuições Principais:

• Gestão de Crise e Incidentes: Capacidade de manter a calma e tomar decisões rápidas durante outages (quedas de sistema), priorizando ações que minimizem o impacto ao negócio;
• Liderança de Equipes Diversas: Habilidade em traduzir metas complexas para diferentes níveis de senioridade, extraindo o melhor de perfis técnicos variados;
• Visão de Processos (ITIL v4): Domínio de gestão de incidentes, mudanças e problemas, garantido que o fluxo operacional seja seguido;
• Comunicação Executiva: Capacidade de traduzir falhas técnicas complexas em relatórios de impacto de negócio para a empresa e cliente;
• Gestão de SLA...