Supervisionar equipes operacionais nos postos de trabalho;
Acompanhar a execução dos serviços conforme contratos e SLAs estabelecidos;
Realizar visitas periódicas aos clientes e postos de atendimento;
Controlar escalas de trabalho, cobertura de faltas, férias e substituições;
Orientar e acompanhar desempenho dos colaboradores;
Garantir o uso correto de EPIs e cumprimento das normas de segurança;
Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe;
Apoiar processos de admissão, integração e desligamento de colaboradores;
Atuar na resolução de conflitos e tratativas disciplinares;
Elaborar relatórios operacionais e indicadores de desempenho;
Monitorar produtividade, qualidade e cumprimento de metas;
Garantir organização e conservação de equipamentos e materiais;
Manter relacionamento com clientes, atendendo demandas operacionais;
Acompanhar ocorrências, absenteísmo e turnover da equipe;
Apoiar auditorias internas e i...