Objetivo del cargo: Asegurar el cumplimiento de los procesos dentro de la operación de acuerdo con los servicios ofrecidos a los clientes y a través del seguimiento a las métricas, evaluación constante y mejoramiento de procesos, optimización del uso de los recursos y participación en los proyectos del área.

Principales funciones:

• Desarrollar el equipo de trabajo con un enfoque de mejoramiento.
• Garantizar la generación oportuna y de calidad, de métricas operativas y financieras.
• Dirigir actualizaciones de procesos teniendo en cuenta la productividad de la operación.
• Generar e implementar procesos de mejora continua que permitan mayor eficiencia en la operación y conseguir ahorros dentro de la optimización de procesos.
• Gestionar y controlar las negociaciones con el cliente, interactuando con proveedores propios y de terceros.
• Alcanzar y mantener un sobresaliente clima organizacional del equipo de trabajo.
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