En Diagnóstico Rojas nos encontramos en la búsqueda de una Supervisora de Atención al Paciente (Call) para sumarse a nuestro equipo.
Buscamos un perfil proactivo, analítico y orientado a resultados, con habilidades de liderazgo, comunicación y trabajo en equipo.
Principales responsabilidades
- Coordinar y liderar el equipo de operadores de la Central de Turnos
- Monitorear la gestión diaria y desempeño del equipo
- Brindar coaching y seguimiento para el desarrollo de habilidades y mejora continua
- Detectar desvíos operativos y proponer acciones correctivas
- Elaborar y analizar indicadores de gestión (KPIs)
Requisitos
- Experiencia comprobable en supervisión de call center en instituciones de salud (excluyente)
- Experiencia liderando equipos de trabajo
- Manejo avanzado de Excel
- Conocimiento de sistema EGES (No excluyente)
Valoramos