Formação Desejável: Administração, Gestão ou correlatos
Conhecimentos específicos: Dinamismo, Proatividade e habilidade na gestão de conflitos, técnicas de atendimento, oratória; Sistemas da intranet do grupo
Liderar a execução das atividades operacionais da CRA, Central de Vestibular e Telefonia.
Orientar a equipe na execução das atividades inerentes aos atendentes.
Monitorar o status das tarefas cotidianas desenvolvidas na área.
Garantir a infraestrutura para o funcionamento do setor.
Minimizar os conflitos na área.
Contribuir para o processo de melhoria contínua da área.
Promover o ambiente propício a motivação e trabalho em equipe.
Realizar os treinamentos específicos da área visando o aperfeiçoamento técnico e de processos da equipe.
Apoiar a gestão da CRA nos processos e no desenvolvimento de ações na unidade com foco na melhoria e aperfeiçoamento de proce...
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