Supervisor de Back Office Atividade Principal: Garantir a execução eficiente das rotinas operacionais de cadastro de processos e elaboração de subsídios jurídicos, assegurando qualidade, produtividade e cumprimento de prazos. Principais responsabilidades: - Supervisionar a equipe operacional de cadastro de processos e montagem de subsídios - Garantir o correto cadastramento de processos em sistemas internos - Validar e acompanhar a qualidade dos subsídios enviados para defesa jurídica - Atuar na tratativa de erros operacionais e retrabalho - Apoiar treinamento e desenvolvimento da equipe - Ser ponto de contato com áreas correlatas (cliente, jurídico, qualidade, TI, outras) - Controlar prazos e SLAs das demandas - Distribuir atividades e priorizar filas de trabalho - Monitorar produtividade e indicadores operacionais Para isso é necessário: - Organização e controle - Atenção a detalhes - Liderança operacional - Gestão de prazos - Boa comunicação com áreas técnicas e outras áreas parc...