Nos encontramos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Soporte Técnico con experiencia en liderazgo de equipos, atención al cliente y gestión operativa en entornos de soporte técnico y telecomunicaciones. Buscamos perfiles con conocimientos en soporte técnico nivel 1, incidencias de conectividad, routers, internet hogar y seguimiento de indicadores operativos.

La experiencia que se espera de los solicitantes, así como las habilidades y cualificaciones adicionales necesarias para este trabajo, se enumeran a continuación.

Ubicació: BARCELONA - BARCELONÈS - 08013 BARCELONA

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• Experiència 1 mesos. Experiencia previa como Supervisor/a, Team Leader o Coordinador/a en Soporte Técnico o Atención al Cliente.
  
• Competències / coneixements: Liderar y coordinar el equipo de Soporte Técnico. Gestionar incidencias técnicas y casos escalados. Realizar seguimiento de tickets y cumplimiento de SLAs. Monitorear la calidad del servicio y la atención al cl...